Politique de confidentialité

1. Les Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience harmonieuse, de la découverte de nos colliers ras du cou à la réception de votre colis, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification et de contact : Titulaire, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations transactionnelles et financières : Historique de vos commandes (comme vos bagues fines ou vos chaînes d’extension), adresse de facturation et de livraison, et les données de paiement nécessaires au traitement sécurisé de votre transaction (ces dernières ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site (comme les catégories Accessoires cheveux ou Bijoux), durée de la visite, et les produits que vous avez visualisés.
• Préférences : Vos choix en matière de communication et vos préférences concernant nos collections.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont traitées avec la même délicatesse que la finition de nos bracelets souples. Nous les utilisons pour :

• Exécuter et gérer vos commandes de manière fluide et sécurisée.
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes via [email protected].
• Vous envoyer des informations concernant votre commande (confirmation, expédition).
• Améliorer continuellement notre site, nos produits (comme nos boucles d’oreilles pendantes ou nos bracelets cordons) et votre expérience globale, en analysant de manière agrégée l’utilisation du site.
• Vous informer, avec votre consentement, de nos nouvelles collections et offres, dans le respect de vos préférences.

3. Partage et Divulgation des Données

Votre sérénité est notre priorité. Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos prestataires de services de confiance : Pour des services essentiels tels que le traitement des paiements (via des partenaires comme PayPal), la livraison de vos colis depuis notre atelier de Montpellier, et l’hébergement sécurisé de notre site. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Les autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige, par exemple pour prévenir la fraude ou répondre à une requête judiciaire légitime.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons l’intégrité de vos données avec la même rigueur que nous apportons à la sécurité de nos paiements. Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, incluant :

• Le chiffrement (cryptage) des données sensibles, notamment lors des transactions.
• Des contrôles d’accès stricts.
• Des audits de sécurité réguliers.

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons et les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers texte déposés sur votre appareil, pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience, comme mémoriser les articles de votre panier ou vos préférences de langue.

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Indispensables à la navigation et aux fonctionnalités de base (ex : passage de commande).
• Cookies d’analyse : Pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre site (pages les plus consultées comme Bagues larges ou Chaînes de cheville), nous permettant de l’améliorer. Ces données sont anonymisées.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.